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為全球工作者賦能,idata手持PDA助力卡塔爾航空數(shù)字化出行應用,打造全新出行體驗

在搭乘國際航班時,您是否也曾經歷過在柜臺長時間辦理業(yè)務,以及登機后長時間等待起飛呢?

在航空業(yè)競爭愈演愈烈的當下,航空公司如何提升員工的工作效率和準確率,為乘客提供更便捷、更舒心的出行體驗,無疑是航空公司在激烈競爭中脫穎而出的重要一環(huán)。


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iData落地了全球發(fā)展速度迅猛的航空公司——卡塔爾航空。

看卡塔爾航空的員工如何通過iData數(shù)字化技術,實現(xiàn)快速準確的值機和檢票服務,為乘客提供高效率高品質出行服務。

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乘客取票前,需要提前在手機上填寫護照、簽證、身份信息、航班信息、入住酒店信息等,航空柜臺識讀護照,確認所有信息無誤和完整后,方可出票。

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但是部分乘客漏填、誤填導致核驗失敗,不僅會造成長時間等待柜臺擁堵,還將影響所有乘客取票登機的效率,造成不佳的出行體驗。

卡塔爾航空工作人員使用 iData 50 掃描乘客護照的“MRZ碼”,即可在乘客排隊取票時,對乘客信息進行核驗,提前提醒信息填寫有誤的乘客,完善信息,確保所有乘客到柜后快速完成取票,提升所有乘客的取票效率。

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傳統(tǒng)的檢票登機,需要卡塔爾航空工作人員兩次手撕機票的兩張副券,進入候機廳一次,進入飛機一次,檢票的過程全靠工作人員肉眼核驗。

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所有乘客進入飛機后,工作人員還需要核對兩次副券數(shù)量與機內乘客數(shù)量是否一致,清點核對耗時較長,導致乘客一直在機內等候起飛。

卡塔爾航空工作人員使用 iData 50 掃描乘客機票的“PDF417碼”,可快速完成檢票,誤入的乘客將報警提醒,確保乘客正確登機。
兩次檢票之后,系統(tǒng)將自動統(tǒng)計兩次乘客的數(shù)量,并自動核對,與機內清點乘客數(shù)量對比無誤后,即可起飛,減少候機時間。

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目前,卡塔爾航空所有地區(qū)均已采用數(shù)字化出行應用,提升乘客出行效率,打造舒適的出行體驗。

     

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