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優博訊助力廣州友誼實現移動POS智慧商城

一、 項目背景

  廣州友誼商店始創于1959年,目前已逾50年歷史,是“廣州市老字號”。 商店以“高級百貨商店”為定位,以經營“高級、精美、新穎、名牌”商品為其特色,經營的商品品種共1萬多種。隨著零售市場風起云涌,競爭日益激烈,大賣場、專業專賣店、便利店、網絡購物等業態的迅猛發展,另以友誼商場為代表的傳統百貨商店受到了巨大的沖擊。面對如此激烈的市場環境,如何提升百貨商場自身的競爭力,提高商場的信息化管理水平,實現向現代化百貨的轉型,都是目前令百貨企業頭疼的問題。

  二、客戶需求調研

  根據客戶調研的情況了解到,廣州友誼要實現百貨商店的全面信息化管理,完成現代化百貨經營模式轉型,主要還面臨以下幾點難題:

  1. 目前商場的服務方式令顧客與商品的直接交流機會被減少,使商品不能夠充分的被認識。

  2. 繁瑣的交款方式浪費了許多消費者的購物時間。

  3. 過多的品類和品種使消費者必須花更多的時間去做出選擇。

  三、 系統功能說明

廣州友誼移動POS智慧商城系統功能圖

  四、PDA應用

  1. 專柜銷售

  店內員工輸入工號密碼登陸PDA系統,下載基本檔案資料,開始一天的營業,包括全場折扣促銷、零售特價促銷、會員特價、贈品促銷、收銀開單、退換貨處理等業務,實現對商品銷售的實時調價通知和銷售數據及收銀的監控,便于商場管理人員隨時進行查詢和管理。

  2. 庫存管理

  員工登陸PDA系統進行庫存管理主要包括店間調撥、門店收貨入庫、庫存盤點等業務,實時輸出庫存調整單、倉庫庫位、商品組裝單、商品拆分單、盤點錄入單等庫存數據,便于商場管理人員對出入庫業務進行查詢及統計。

  3. 會員服務

  針對賣場會員,員工可批量制卡,設置會員類別發行會員卡,進行相應的會員卡檔案維護、會員卡充值、會員卡積分沖減、會員禮品檔案及發放等操作,并對會員的消費情況進行實時查詢及統計。

  4. 連鎖配送

  商場營運管理人員根據本門店的銷售和庫存狀況,通過PDA處理總部配送中心與門店間的補貨、調貨、數據傳輸等業務,主要包括要貨申請、門店配送管理、各店相互間的調撥和配送報表中心等功能,通過集中的大批量的采購降低進貨和經營成本。

  5. 財務結算

  結算管理主要用于客戶往來款項的管理,包括客戶結算單、代銷帳款單、聯營帳款單等業務單據的處理,以及與帳款相關的業務的查詢與統計。

  五、系統應用效果

  解放了柜臺人員大量的手寫單工作,增強友誼商場銷售效率

  客戶購物流程被簡化,提高購物體驗,獲取更高回頭率

  會員積分、貨品打折精準無誤

  商場決策實時實現,效率奇高

  實現POS智慧商城,整體提升了友誼商場形象,提高同行競爭力


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