優(yōu)博訊移動(dòng)銷(xiāo)售管理解決方案

一、客戶(hù)需求與挑戰(zhàn)

　　目前快消行業(yè)多數(shù)還是以銷(xiāo)售人員上門(mén)推銷(xiāo)及管理所屬區(qū)域的訂單，在拜訪和推銷(xiāo)的過(guò)程中仍以普通的筆記來(lái)記錄客戶(hù)及銷(xiāo)售信息。由于銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)感的差異，導(dǎo)致拜訪客戶(hù)時(shí)錯(cuò)記漏記重要信息，不能及時(shí)準(zhǔn)確處理銷(xiāo)售和裝車(chē)送貨訂單。并且由于銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)繁忙，很少有時(shí)間來(lái)整理總結(jié)拜訪和銷(xiāo)售信息，不能給公司帶來(lái)積極的營(yíng)銷(xiāo)參考價(jià)值，同時(shí)可能存在客戶(hù)信任度丟失的隱患。

　　如何提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)性，及時(shí)獲得準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，是快消的迫切需求與挑戰(zhàn)。

　　二、方案概述

　　優(yōu)博訊移動(dòng)銷(xiāo)售管理解決方案是專(zhuān)門(mén)為快消行業(yè)銷(xiāo)售人員打造的信息化管理解決方案，體現(xiàn)快消行業(yè)“快”和“準(zhǔn)”的營(yíng)銷(xiāo)特色。該方案基于信息共享平臺(tái)，通過(guò)手持終端接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，將查詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商政策、公告、拜訪客戶(hù)、訂單管理、交貨與收款集成為一體，大大提升銷(xiāo)售人員的工作效率，也讓公司總部能夠及時(shí)獲得準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，做出適時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)便于掌握銷(xiāo)售人員的工作動(dòng)態(tài)，獲取業(yè)績(jī)考核參考信息。

三、PDA應(yīng)用

優(yōu)博訊移動(dòng)銷(xiāo)售管理解決方案

店管易 · 移動(dòng)銷(xiāo)售管理軟件示意圖

　　四、方案流程圖

　　信息共享平臺(tái)：總部可隨時(shí)發(fā)布新聞、公告，也可針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)和個(gè)人分配任務(wù)；個(gè)人可及時(shí)查閱和回復(fù)新聞、公告和個(gè)人任務(wù)，增加交流互動(dòng)性；銷(xiāo)售人員的工作數(shù)據(jù)也可隨時(shí)同步到服務(wù)器，快捷備份。

　　門(mén)店信息管理：根據(jù)實(shí)際情況，銷(xiāo)售人員可對(duì)門(mén)店的基本屬性進(jìn)行查詢(xún)、新增、修改和注銷(xiāo)。

　　拜訪信息管理：銷(xiāo)售人員可以提前計(jì)劃需要拜訪的客戶(hù)、拜訪的內(nèi)容，拜訪的時(shí)候可以實(shí)時(shí)對(duì)門(mén)店形象、貨品擺放、庫(kù)存量等信息通過(guò)拍照等方式進(jìn)行記錄和上傳。

　　訂單信息管理：銷(xiāo)售人員可進(jìn)行新增、查詢(xún)、修改、刪除訂單操作；也可對(duì)門(mén)店進(jìn)行收款，及時(shí)記錄付款信息；當(dāng)銷(xiāo)售人員自行送貨前，還可以對(duì)所有車(chē)載貨物進(jìn)行掃描和拍照，以備查詢(xún)。

移動(dòng)銷(xiāo)售管理解決方案流程圖

　　五、系統(tǒng)組成

移動(dòng)銷(xiāo)售管理解決方案系統(tǒng)組成

　　六、獲益分析

　　加快信息共享速度

　　銷(xiāo)售人員可隨時(shí)查看新的公告政策等信息，以及時(shí)調(diào)整自身工作。同時(shí)可將搜集到的信息第一時(shí)間上傳，保證共享及時(shí)性。

　　保證信息準(zhǔn)確性

　　銷(xiāo)售人員無(wú)須回到固定場(chǎng)所進(jìn)行拜訪和業(yè)務(wù)的整理總結(jié)，拜訪中即可輕松記錄，工作結(jié)束也可通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行梳理和總結(jié)，保證信息的準(zhǔn)確性。

　　提升客戶(hù)拜訪質(zhì)量

　　銷(xiāo)售人員可以通過(guò)該方案提前仔細(xì)準(zhǔn)備拜訪事宜，在拜訪途中可以隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并且將信息及時(shí)向公司匯報(bào)，以獲得更多的咨詢(xún)和支持。拜訪過(guò)程中，可以對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行拍照記錄，讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)性，潛移默化中提升公司及品牌形象。

　　保證業(yè)績(jī)考核客觀性

　　該方案將銷(xiāo)售人員的工作動(dòng)態(tài)情況實(shí)時(shí)反映到公司，相關(guān)人員可以及時(shí)掌握其工作動(dòng)態(tài)，一方面可以給予其恰當(dāng)?shù)闹С郑硪环矫嬉脖ＷC了其業(yè)績(jī)考核的客觀性。